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家里的电器说明书别乱扔了,好好看看有大用

 

       做了多年的售后工作,处理了许多起家用电器引发的事故。对于说明书的认知尤为深刻,千万别小看了小小的说明书,它不仅能教你机器的操作方法,更是商家的一本免责条款。
一本说明书的编制,都是从技术和法律两个层面着手的。作为说明书本身都肩负着两个任务,第一介绍机器的基本操作方法和性能,第二就是商家的免责依据。
几乎所有的说明书,开篇第一句话就是:”使用前请仔细阅读本说明书“。这句话本身和技术没有半点关系,但它是有法律效力的。对于这句话你不妨这样理解,“不按说明书操作,一切后果和我无关”。
读过说明书的朋友肯定发现,在说明书上有很多带感叹号的文字“!”这就是在提示你一定要按照这个描述操作,否则,因此引起的问题由自己承担。举个例子来说吧,记得2015年处理一个用户家洗衣机自燃事件,随售后专员到达现场后,首先拍照检查,机器内没有衣物,烧断的电源插头没有拔下,结合用户描述当时家里没人。直到最后庭审,厂家就以说明书上两句话而胜诉。第一句就是“使用前请仔细阅读本说明书”第二句话就是“使用后请拔下电源插头,这就是一个典型的电器待机自燃事故。由此可见,阅读说明书是很有必要的。
很多电器的操作方法,可能大家都很熟悉。很多的事故都很遥远,抱着看笑话的心态评论别人的新闻,殊不知同样的错误往往也发生在自己身上。建议大家!电器开箱时说明书别随手扔掉,仔细阅读也是很有必要的!

 
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